Garantie und Reparatur

Leider kann es vorkommen, dass etwas kaputt geht, aber zum Glück können wir es oft reparieren. Bei Vijverleven können Sie Ihren Garantieanspruch einreichen, indem Sie eine E-Mail an info@vijverleven.nl mit einer genauen Beschreibung des Schadens oder Defekts und, wenn möglich, Bildern senden. In vielen Fällen können wir den Artikel selbst reparieren, in manchen Fällen muss das Gerät jedoch an unseren Lieferanten geschickt werden. Bitte rechnen Sie bei der Rücksendung an den Lieferanten mit einer Bearbeitungszeit von etwa zwei Wochen.

Wie funktioniert die Garantie?

Wenn Sie bei uns bestellen, können Sie sich darauf verlassen, dass das Produkt hält, was es soll. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung. Sie können dann zwei Arten von Garantie in Anspruch nehmen: die gesetzliche Gewährleistung und die Herstellergarantie.

Gesetzliche Gewährleistung
Für alles, was Sie bei uns bestellen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Es gibt keine gesetzliche Gewährleistungsfrist. Manche Produkte halten einfach länger als andere. Die Gewährleistungsdauer hängt daher vom Produkttyp ab.

Werksgarantie
Für einige Produkte gilt zusätzlich eine Herstellergarantie. Diese Garantie hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Gewährleistung. Die Dauer der Herstellergarantie variiert je nach Hersteller und Produkt. Ob eine Herstellergarantie gilt, finden Sie auf der Produktseite und im Produkthandbuch.

Die Garantiezeit ist abgelaufen

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. In vielen Fällen können Sie das Gerät selbst reparieren, indem Sie Teile austauschen. Alle Teile finden Sie auf unserer Website. Wir beraten Sie gerne. Alternativ können wir das Produkt auch selbst reparieren oder zur Reparatur an unseren Lieferanten einsenden. Bei Einsendung an den Lieferanten rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von ca. zwei Wochen. Eventuelle Kosten werden zunächst mit Ihnen besprochen, danach können Sie die Reparatur freigeben.

Fordern Sie eine Oasis-Garantieverlängerung an

Sie haben wahrscheinlich gelesen, dass Sie die Vollgarantie um 1 oder 2 weitere Jahre verlängern können (dies finden Sie in der Bedienungsanleitung).
Damit Sie tatsächlich von dieser erweiterten Garantie profitieren können, können Sie Ihren Kauf unten registrieren.

Gehen Sie auf die folgende Seite: https://www.oase.com/nl-nl/service/garantieverlenging-1.html

1. Wählen Sie das Produkt aus, für das Sie die Garantieverlängerung beantragen möchten.
2. Geben Sie das Kaufdatum ein.
3. Geben Sie unsere Händlerdaten ein:

Teichleben
Äußere Navigation 1011-14
7905 SB Hoogeveen
+31 528 204 023
info@vijverleven.nl

4. Geben Sie Ihre eigenen Kontaktdaten ein.
5. Senden Sie Ihre Bewerbung.

Drucken Sie die Bestätigungs-E-Mail aus und bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf. Der Garantieanspruch ist nur mit diesem Ausdruck und einer Kopie des Kassenbons mit der ursprünglichen unverbindlichen Preisempfehlung von OASE gültig.

Viel Spaß mit Ihrem Oase-Kauf!

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